大眾4s最怕哪種投訴，大眾400投訴有用嗎

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(240條)

很多廠家都有專門的投訴電話，用來處理投訴，提高客戶滿意度，而400、800電話其實(shí)就是廠家的電話。一般來說，我們投訴的首選是通過4S店內(nèi)的客服人員進(jìn)行投訴。如果沒有有效的反饋或處理，那么用戶可以撥打廠家的400或800電話進(jìn)行投訴。

大眾4S店作為產(chǎn)品經(jīng)銷商，更注重銷售，而大眾品牌廠家非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)，對大眾4S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審查和運(yùn)營考核。通常，只要你向制造商投訴，4S商店就會給予答復(fù)。畢竟，相對于制造商而言，4S商店仍相對較弱。

但也有例外，因?yàn)橐灿泻芏啻蟊娷囍鲹艽?00電話后投訴無門。一般有兩種情況。一種是十多天了還在處理，沒有處理結(jié)果；另一個(gè)根本打不通 面對這種情況，車主只能尋求其他途徑維權(quán)。

撥打12315熱線。

方法:撥打12315后，如需投訴或舉報(bào)，請根據(jù)工作人員的提示回答問題，如實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和要求，并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。異地商戶需要區(qū)號+12315，比如廣東工商局的投訴電話:020-12315。

如果商家侵害消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者向12315投訴后，消協(xié)將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費(fèi)者協(xié)商不好，消費(fèi)者協(xié)會將向工商局反映此事。就算解決不了，12315也會給你提供解決方案，12315的電話直接打到市里，然后分到了各個(gè)區(qū)。可以繼續(xù)撥打12315，提出不滿意的解決方案，再次請求援助。

尋求網(wǎng)絡(luò)媒體曝光

媒體曝光也是向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴的可行方式。此外，一些媒體將在315期間設(shè)立投訴平臺，如楊光。投訴方式包括登錄汽車頻道“楊光。com。你投我一票-315消費(fèi)者投訴平臺”網(wǎng)絡(luò)話題；關(guān)注楊光汽車微信；或者撥打投訴熱線:010-56807176。這家4S商店很擔(dān)心。一旦記者上門曝光，店鋪的聲譽(yù)會受到嚴(yán)重影響，品牌廠家也會受到牽連。